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百果园日活用户50万?因为他们做小程序时用了这些技巧

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微信小程序和线下实体行业可以说是天生一对,商家可以将线上的客户引流到线下,同时也可以将线下的客户转移到线上,两个入口随意切换,互相结合,为用户带来更高的体验度,这样便捷度高、体验度高、用户留存度高,成本还低的轻应用,深受广大用户的青睐。

微信小程序正在大力与线下零售业态合作,但小程序的主要目的是更好地支持线下,比如通过小程序提供会员服务、优惠券等服务。汉光百货于2018年1月上线了小程序,一个月内拉动销售增长70%,客单价增长36%,用户留存时长更是增加了120%。此外,线下的服务效率也得到了提升,汉光百货运行的收银台从18个降低到了14个。

百果园小程序开发了的拼团自提功能,也为百果园带来了日均超过两万的到店客流,近40%的二次转化率,以及约15%的新用户。与此同时,小程序也能给出准确的用户画像。

据了解,百果园自2017年9月发布第一版小程序以来,累计用户数达500万,日活峰值达50万。

百果园自营电商负责人李想曾表示:“小程序是个趋向于完美的会员载体。”零售的本质是流量和品牌的运营,对于百果园这样的线下零售店来说,小程序最大的功能在于会员体系的建立和完善。原先百果园在店内采用的是会员报手机号的方式,在小程序推出后改为扫会员码的方式,极大地节省了时间,让会员有更好的体验。而微信小程序让用户对积分和等级的感知上也大为提升。

当然,线上线下结合并非毫无章法,要讲究技巧:

1、线上线下一体化要做到主次分明

观察实体店开展全渠道的历程,刚开始基本都是说线上线下各自为战。但线上线下打通、并进行充分整合,才是做好全渠道的好方法。比如,之前苏宁易购与苏宁电器线上线下进行同价销售,并在后台打通了商品的供应链环节。


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